如何处理团队之间的冲突
日期:2019-05-13 浏览
在组建团队的时候,团队成员之间意见不同,积累久了会爆发冲突,这些都是在所难免的。

每个人的经历不同,看问题的立场不同,对专业有不一样的理解,所以导致了意见相左。

如何解决团队之间的冲突,体现了领导的管理能力。

有些团队处理冲突的方式,就是大家一团和气,谁都不要抱怨谁,领导像大家长一样化解矛盾。

还有一种领导喜欢批评员工,激发员工深层的矛盾,导致团队内部相互冲突不断,产生了很大的内耗。

我以前的老板陈总是一个脾气很好的人。在团队刚刚搭建,人还很少的时候,他对每一个人都很关心,大家也很信赖他,有什么困难都会找他诉说。

那个时候团队简单,所有人都一团和气,但是随着团队变大,人也越来越多,陈总没有办法关心每个人的想法,员工和员工之间产生了各种冲突。

有些员工觉得陈总人很好,愿意围绕在陈总身边,陈总听了这些人的想法和困难之后,会相应的给他们一些便利。

陈总这样处理事情,让有些人很不理解,觉得只要找陈总诉诉苦,就可以拿到那么多好处,那团队的规章制度该怎么办,都是摆设吗?

于是这些人对陈总有了意见。

但是陈总依然视而不见,他用佛系的方法来管理团队,对同事之间的矛盾不闻不问,希望大家能理解他的一番苦心。

但是矛盾却并没有因此消弭,而是变得越来越大,后来公司的员工分成两派,闹的不可开交,让公司元气大伤。

领导者应该用客观中立的角度来理解团队之间的冲突,团队员工之间有冲突很正常。

而且从某种意义上来讲是一件好事,因为这说明团队的成员,每个人都有创意,有自己的想法,能积极的为团队的发展出谋划策,在展现自己想法的过程中,和他人的思想发生了碰撞,这才有了冲突。

管理者要把这种碰撞控制在一定范围内,不要让这种碰撞继续发展下去,延伸到工作中,甚至演变成了个人的恩怨。

想一想,如果团队里的每个人都一团和气,私底下的关系也很好,跟朋友一样,那么工作中的压力和怨气,迟早会全部积累到管理者的身上,管理者反而成了众矢之的。

管理者要在矛盾冲突发生之后,积极的引导大家发言,鼓励大家说出自己的主观意愿,并且要声明,每个人发言,是为了把团队发展的更好,是对事不对人,鼓励大家把话说开了,并且最后做好总结,达成共识。

在平常的工作当中,要努力引导大家加强团队意识,要给大家输入一种观念,只有团队发展起来了,个人才会有所得。

管理者自己要竖起一根标杆,对待员工公平公正,不要搞小团体。

面对个别自我意识较强,不服从约束的员工,管理者要先反思公司的制度是不是给了这种人生存的空间,然后私底下找这个人谈谈话,能约束他当然最好,如果实在是不行,可以把他调岗。

想要建立一个好的团队,要减少矛盾冲突,让大家怀着共同的目标,去做好一件事。