职场上,愤怒时刻的应对方式尽显个人修养
日期:2018-02-03 浏览

在职场上,我们很容易因为工作争论得面红耳赤,稍加不慎就可能引发矛盾,甚至出现人身攻击。有的人不想把事情闹大,选择了沉默以对,有些人脾气比较急,当场就要发泄出来。这两种方法都不高明,将怨言憋在心里,维持表面的平和,但心中必定是嗤之以鼻的,这股怨愤之气会让你郁闷、焦躁,最后因为对某个同事的厌烦,让你产生对工作的厌倦。但不计后果地发泄出来,丢了修养,还可能树敌。总之,两种方式都得不偿失。那么,在职场中,愤怒的时候,该如何是好呢?


1.放慢节奏


运用美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授总结的“平心静气三法则”:降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态,注意自己的一言一行,维护好形象。


2.转个身理性思考


如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力,试试下面的步骤和方法。


关注你的行为表现意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时,就要及时停止错误行为,寻找解决方法。诚实地审视自己的行为,还要看看别人如何看待你的行为。


确定行为背后的感受发现隐藏在行为背后的情绪,并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。例如:你觉得自己是气愤,其实真正的感受是尴尬外加几分诧异;有人觉得是伤心难过,其实他们感受到的是受到羞辱和欺骗。


分析感受背后的想法。同事抢了我的功劳,他就是一个“大男子主义白痴”。“大男子主义白痴”显然只是你主观臆断的想法,并非事实。


寻找想法背后的事实。把事实和想法区分开来,只需要一个很简单的判断标准来测试:我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据?它是不是确实出现过的行为?


注意似是而非的“小聪明”式想法,尤其是受害者想法(“这可不是我的错!”)、大反派想法(这都是你造成的!”)和无助着想法(“这事我也没办法!”)。很多想法都是不假思索的,而这些想法会成为我们掩饰自己错误的好面具。


改变主观臆断意识到自己正在为错误行为找借口时,暂停交流,努力改变错误想法,构思正确思想。你应该询问自己以下问题:我是否故意忽略自己在这个问题中的责任?一个理智而正常的人为什么会这么做?我的真实目的是什么?要实现这些目的现在我该怎么做?


3.“刺猬”致胜法


“刺猬”致胜法:掌握证据、抓住时机反击。充足的证据能够使你的批评更具力度、更有针对性,也能够使问题得到更有效的解决。如对于办事不力的部门或者同事,1000个形容他懒惰和低效率的形容词,也比不上一句“他的行为使我们的工作进程比原计划晚了5天”更能引起重视。关于工作中的建议,应该在全体同事面前公开提出,这样不但能获得重视,也免于“打小报告”的恶名,这就是所谓的正确时机。


4.想化敌为友,就送他个“鸟笼”


假如送一个人一只空鸟笼,那么一段时间后,他一般会再买一只鸟回来养,而不会把笼子丢掉,也就是这个人反而被笼子给异化掉了,成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。


送对方一个“鸟笼”是化敌为友的妙招。如,同事对你充满敌意,处处与你作对,但本性善良率真、业务精良,是个猛将。自己忍让,顾全大局不计较,终会化敌为友。


对于小孩子来讲,家长情绪稳定就是权威。在职场上也是同样道理。如果你在职场上不甘心一直做个小兵,那在你愤怒的时候,要想到自己的“鸿鹄之志”,知道自己在做什么。