批评他人时,不妨奖惩并用
日期:2020-06-26 浏览
当你不得不批评他人时,为了达到批评的效果,同时又能照顾对方的自尊与面子,你不妨采用奖惩并用的策略,就能防止只知批评不知赞扬而带来的不良后果。

  在批评时运用表扬,可以缓和批评中的紧张气氛,从而让对方在愉悦的赞扬中愉悦地接受批评。因为人在听到别人对自己的某些长处的表扬之后,再听到他的批评,心里往往会好接受得多。这种方法使人认为你的批评是公正客观的,自己既有过失,也有成绩。这样就减少了因批评所带来的抵触情绪,能收到良好的批评效果。

  某领导发现秘书写的总结有不妥之处。他是这样批评秘书的:“小张,这份总结总的来说写得不错,思路清楚,重点突出,有几处写得很有见地,看来你下了功夫。只是有几个地方提法不妥,有些言过其实,有的地方尚缺定量分析,麻烦你再修改一下。你的文笔不错,过去几次写总结也是越修改越好,相信你这次也一定能改出一个好总结来。”

  这样说,秘书会感到领导对自己很公正、很器重,充满期望和信任,因而就会很卖力地把总结改好了。

  当某人听到别人对他的某些长处表示赞赏之后,再听到对他的批评,心里往往会好受得多。但是,我们往往在使用这一招的时候会错误地加上两个字。有许多人在真诚的赞美之后,喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字,然后开始一连串的批评。举例来说,有人想改变孩子漫不经心的学习态度,很可能会这样说:“小林,你这次成绩进步了,我们很高兴。但是,你如果能多加强一下代数那就更好了。”

  在这个例子里,原本受到鼓舞的小林,在听到“但是”两个字后,很可能会怀疑原来的赞美之词。对他来说,赞美通常是引向批评的前奏。如此不但赞美的真实性大打折扣,对小林的学习态度也不会有什么帮助。

  如果我们改变一两个字,情况就会大为改观。我们可以这么说:“小林,你这次成绩进步了,我们很高兴。而且,如果你在数学方面继续努力下去的话,下次一定会跟其他科目一样好。”

  这样,小林一定会欣然接受这番赞美了,因为后面没有直接明显的批评。由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项,他便懂得该如何改进以达到我们的期望。

  我们都知道,赞美能让人谦虚,又能建立友善的气氛。在批评别人前,应先提及别人的优点,对他赞美一番。每个人都需要真诚的赞美,也需要善意的批评。赞美是鼓励,批评是督促;赞美如阳光,批评如雨露,二者缺一不可。所以,要想让对方接受你的批评,改正错误,就必须在批评前先给对方点“甜头”,然后再给他批评的“苦头”,这样才会让你的批评更有效。
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